CS組織の「設計」と「人材」、両面から支援する
CS Partnersは、2つのサービスで構成されています。1つ目は、CS組織の立ち上げ・改善をオペレーション構築まで一気通貫で支援するBPO（CS組織設計支援）。2つ目は、CS経験を持つ即戦力人材を御社の組織に合わせてご紹介するCS人材紹介です。BPO支援を通じて組織の内側を理解しているからこそ、外部エージェントにはできない精度の人材マッチングが可能になります。
01
BPO
CS組織設計支援
複数のSaaS企業でCS組織を立ち上げてきた実績をもとに、御社のCS組織を設計・構築します。CS組織を「仕組みとして機能する状態」にすることが私たちの強みです。
オンボーディング設計
顧客が最短で価値を実感できるプログラムを構築します。
ヘルススコア構築
顧客の健康状態を可視化し、解約リスクを事前に察知します。
ナレッジの型化
属人化しがちなCS業務を再現可能な仕組みに変えます。
CS KPI設計
事業成長に直結するCSの成果指標を設計します。
02
Talent Matching
CS人材紹介
CS組織の内側を知っているからこそ、御社の組織に合った人材を見極めてご紹介できます。BPO支援を通じて組織を理解した上での紹介は、外部のエージェントにはできない精度です。
CS経験者の紹介
CS実務経験を持つ即戦力人材を、御社の組織に合わせてご紹介します。
組織理解に基づくマッチング
BPO支援で培った組織理解をもとに、カルチャーフィットまで見極めます。
越境人材の発掘
CS経験をPMM・事業開発・PdMなど他職種で活かせる人材もご提案します。
採用後の定着支援
入社後のオンボーディングや活躍までを見据えた紹介を行います。
CS Partnersの強みは、BPO（組織設計）と人材紹介を一体で提供できることにあります。組織の課題を深く理解した上で人材をご紹介するため、スキルマッチだけでなくカルチャーフィットまで見据えた採用が実現します。「組織を整える」と「人を迎える」を同時に進めることで、CS組織の成長を加速させます。