Our Vision
働く人が分相応の豊かさを
見つけられる社会をつくる
Farmは、カスタマーサクセス（CS）の領域から、人と組織の可能性を広げるグロースパートナーです。CS組織の設計支援、CS経験者のキャリア支援、そしてCSフリーランスが成長できるコミュニティ運営を通じて、「CSの組織づくりと人づくり」に取り組んでいます。私たちが目指すのは、一人ひとりが自分らしい働き方を見つけ、その選択に誇りを持てる社会です。
CSの経験は、もっと多くの場所で活きる。
その可能性を信じて、この会社を始めました。
私はリクルートで営業としてキャリアをスタートし、その後EmotionTech、HRBrain、Resily、Smart相談室と、複数のSaaS企業でカスタマーサクセス組織の立ち上げを経験してきました。
オンボーディング設計、ヘルススコアの構築、ナレッジの型化。どの会社でも「CS組織をゼロから作る」という同じ挑戦に向き合い、その中で再現性のある成果を積み重ねてきました。
同時に、自分自身も営業からCS、人事制度設計、コーチング事業開発、そしてフリーランスへと、キャリアの幅を広げてきました。CSで培ったスキルは、想像以上に多くの職種で活きる。それは自分自身の経験が証明しています。
しかし、多くのCS経験者は「次のキャリア」が見えないまま、同じ場所に留まっています。企業側も、CS経験者が持つ「顧客理解」「課題発見力」「プロジェクト推進力」の価値に気づいていないことが少なくありません。
だからこそ、Farm inc.を立ち上げました。CS組織の支援を通じて企業の成長に貢献しながら、CS経験者のキャリアの選択肢を広げる。組織と人、その両方をつくることで、「働く人が分相応の豊かさを見つけられる社会」に近づけると信じています。
まずは目の前の一人から、一社から。小さな一歩を積み重ねて、大きな変化を生み出していきます。
私たちの信念
「人」の為の組織で在り続けたい
組織の為の「人」ではなく、「人」の為の組織。一人ひとりが自分らしく働ける環境を作ることが、結果として最も強い組織を生み出すと私たちは信じています。
CSの組織とキャリア、両方をつくる
CS組織の設計支援と、CS経験者のキャリア支援。この両輪を回すことで、企業の成長と個人の成長を同時に実現します。まずは目の前の一人から。
事業の4つの柱
4つの柱が相互に強化し合う事業構造
CS Crew
CSフリーランスが成長し自立する場。案件紹介・ブランディング支援・知見交換を通じて、一人ひとりの市場価値を高めます。
BPO事業
法人で新規案件を拡大。安定収益と紹介先企業の自動開拓を実現し、CS組織を「仕組みとして機能する状態」にします。
CSキャリア支援
CS経験を他職種に翻訳し紹介。PMM・事業開発・PdMなど、CS経験を活かしたキャリアの越境を支援します。
メディア発信
X/note/HP/イベントで信頼構築と集客の基盤を作る。CS実務ナレッジとキャリアの可能性を発信します。
「働く人が分相応の豊かさを
見つけられる社会をつくる」
CSの組織とキャリア、両方をつくる。まずは目の前の一人から。